W celu usprawnienia obsługi sklep Drukson.pl prosi zgłaszać reklamacje przez formularz: Zgłoszenie reklamacji i zwrotu lub pod numerem telefonu
(32) 359 37 77. Nasz pracownik uzgodni z Państwem dalsze szczegóły.
| PRODUCENT | WARUNKI GWARANCJI | LINK DO STRONY |
| PANDA | Gwarancja producenta - 24 miesiące. Gwarancja liczona jest od daty zakupu produktu. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Pamiętaj! Elektroniczny CHIP zamontowany w kasecie z tonerem jedynie zlicza ilość wydrukowanych stron. Ponadto CHIP sugeruje poziom wyeksploatowania materiału w oparciu o 5% pokrycie danym kolorem strony w formacie A4 wg przyjętych norm ISO 19752, ISO 24712 lub testu producenta. Elektroniczny CHIP nie zlicza ilości barwnika (proszku tonerowego), jaki został użyty do wykonania wydruków. |
|
| PASSO | Gwarancja producenta - 24 miesiące. Gwarancja liczona jest od daty zakupu produktu. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Pamiętaj! Elektroniczny CHIP zamontowany w kasecie z tonerem jedynie zlicza ilość wydrukowanych stron. Ponadto CHIP sugeruje poziom wyeksploatowania materiału w oparciu o 5% pokrycie danym kolorem strony w formacie A4 wg przyjętych norm ISO 19752, ISO 24712 lub testu PASSO. Elektroniczny CHIP nie zlicza ilości barwnika (proszku tonerowego), jaki został użyty do wykonania wydruków. | |
| BROTHER | Gwarancja producenta - 6 miesięcy. Gwarancja liczona jest od daty zakupu produktu. Wadliwy produkt należy zgłosić u sprzedawcy lub bezpośrednio zareklamować na stronach internetowych Autoryzowanych Serwisów marki BROTHER: Blasc Sp. z o.o. lub Comp S.A. | http://www.brother.pl/support/warranty-page/bpl-service |
| CANON | Gwarancja dystrybutora - 6 miesięcy. Gwarancja liczona jest od daty zakupu produktu. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. | |
| DELL | Gwarancja producenta - 90 dni. Gwarancja liczona jest od daty zakupu produktu. W związku z gwarancją zewnętrzną producenta sugerujemy zgłosić wadliwy produkt bezpośrednio na infolinii producenta, co przyspieszy cały proces reklamacyjny. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Wymagany jest także wydruk konfiguracyjny z urządzenia. | INFOLINIA REKLAMACYJNA DELL: (22) 5795700, wewnętrzny 7 cyfrowy nr 1211022 |
| EPSON | Gwarancja producenta - 12 miesięcy. Gwarancja liczona jest od daty zakupu produktu przez Klienta. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. | |
| HP | Gwarancja producenta na tonery - 12 miesiące. Reklamowany produkt nie może przekroczyć 70% zużycia. W przypadku tuszy HP gwarancja obejmuje okres 6 miesięcy od daty zakupu. Wadliwy produkt należy zgłosić u sprzedawcy. Konieczny jest wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku oraz wydruk strony ze stanem materiału. | |
| KONICA MINOLTA | Rękojmia dystrybutora - 3 miesiące. Rękojmia dystrybutora liczona jest od daty zakupu produktu przez Klienta. Wadliwy produkt należy zgłosić u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Wymagany jest również wydruk konfiguracyjny z urządzenia. | |
| KYOCERA MITA | Rękojmia producenta - 12 miesięcy. Rękojmia producenta liczona jest od daty zakupu produktu przez Klienta. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Wymagany jest także wydruk konfiguracyjny z urządzenia. | |
| LEXMARK | Dożywotnia gwarancja producenta na tonery LEXMARK. Reklamowany produkt nie może przekroczyć 80% zużycia. W przypadku tuszy LEXMARK gwarancja obejmuje okres 1 roku liczonego od daty zakupu produktu przez Klienta. Na zestawy konserwacyjne oraz fusery okres gwarancyjny wynosi również 1 rok. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. Konieczny jest wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku oraz wydruk strony ze stanem materiału. | |
| OKI | Gwarancja producenta - 6 miesiące. Gwarancja liczona jest od daty zakupu produktu przez Klienta. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Wymagany jest także wydruk konfiguracyjny z urządzenia. | |
| PANASONIC | Gwarancja producenta - 12 miesięcy. Gwarancja liczona jest od daty zakupu przez Klienta. Na taśmy oraz folie PANASONIC okres rękojmi obejmuje 3 miesiące. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Wymagany jest również wydruk konfiguracyjny z urządzenia. | |
| PHILIPS | Gwarancja producenta - 12 miesięcy. Gwarancja liczona jest od daty zakupu przez Klienta. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Wymagany jest także wydruk konfiguracyjny z urządzenia. | |
| RICOH | Rękojmia udzielana przez dystrybutora - 3 miesiące. Materiał eksploatacyjny można reklamować, jeżeli zużycie tego materiału nie przekracza 50%. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Wymagany jest też wydruk konfiguracyjny z urządzenia. | |
| SAMSUNG | Gwarancja producenta - 6 miesięcy. Gwarancja liczona jest od daty zakupu produktu. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Wymagany jest także wydruk konfiguracyjny z urządzenia. | |
| SHARP | Rękojmia dystrybutora - 3 miesiące. Rękojmia liczona jest od daty zakupu produktu przez Klienta. Wadliwy produkt należy zgłosić u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Wymagany jest również wydruk konfiguracyjny z urządzenia. | |
| TOSHIBA | Rękojmia dystrybutora - 3 miesiące. Rękojmia liczona jest od daty zakupu produktu przez Klienta. Wadliwy produkt należy zgłosić u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Wymagany jest także wydruk konfiguracyjny z urządzenia. | |
| XEROX | Gwarancja producenta - 12 miesięcy. Gwarancja liczona jest od daty zakupu przez Klienta. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. Producent wymaga wydruku konfiguracyjnego z urządzenia. Wymagany również: model urządzenia oraz jego numer seryjny. | |
| OLIVIETTI | Gwarancja producenta - 24 miesiące. Gwarancja liczona jest od daty zakupu lub do wyczerpania środka barwiącego. Wadliwy produkt należy zareklamować u sprzedawcy. Konieczny wydruk testowy w przypadku zgłoszenia wady wydruku. | |
| DEVELOP | Gwarancja producenta - 6 miesięcy, liczona od momentu założenia materiału do urządzenia. Gwarancja dotyczy wyłącznie przypadków, gdy wezwany jest technik firmy DEVELOP. W przypadku instalacji materiałów eksploatacyjnych w swoim zakresie takiej gwarancji brak. | ZGŁASZANIE WADLIWYCH PRODUKTÓW: http://developpolska.pl/serwis/78-2/ |